VR Perspectives通過(guò)VR培訓(xùn)促進(jìn)包容與多元化
工作場(chǎng)所中的多元化與包容性歷來(lái)是個(gè)熱門話題，許多大公司都要求員工通過(guò)研討會(huì)、視頻和角色扮演的方式接受關(guān)于性別/種族偏見(jiàn)的培訓(xùn)。
但是這類培訓(xùn)的效果如何？雖然公司也許能管理員工的行為，但是要改變這類行為背后的態(tài)度卻比較難。一些研究顯示，關(guān)于邊緣人群的招聘和待遇方面的規(guī)章制度造成的傷害往往多于保護(hù)。
VR Perspectives是一家總部設(shè)在俄亥俄州的公司，專門為領(lǐng)導(dǎo)者提供包容性培訓(xùn)，其宗旨是通過(guò)沉浸式VR體驗(yàn)使此類培訓(xùn)更有人情味和效果。在VR Perspectives制作的場(chǎng)景中，用戶會(huì)在辦公室情境中化身為某個(gè)特定人物，作為那個(gè)人在情境中工作。
我喜歡創(chuàng)作這樣的體驗(yàn)，它們能讓大家對(duì)決定自己世界觀和處世之道的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)獲得新的理解。目睹他們恍然大悟的時(shí)刻是我感覺(jué)最好的時(shí)候。- Myra LalDin
“我認(rèn)為VR是一種了不起的移情工具，通過(guò)它你可以站在他人的立場(chǎng)上，獲得你用其他任何方式都無(wú)法獲得的視角。”VR Perspectives的創(chuàng)始人兼CVO（首席前瞻性官）Myra LalDin說(shuō)，“你可以通過(guò)親身體驗(yàn)，而不是他人的敘述來(lái)了解那是怎么回事。”
在VR中，其他角色的肢體語(yǔ)言、眼神接觸（或眼神接觸的缺失）以及其他微妙提示都會(huì)反映出研究報(bào)告中各個(gè)性別和種族群體的累積體驗(yàn)，而使用過(guò)每種VR體驗(yàn)的受訓(xùn)者都會(huì)覺(jué)得那仿佛是他們的親身經(jīng)歷。“對(duì)于他們扮演相關(guān)人員時(shí)受到的待遇，他們常常會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感。”Myra說(shuō)，“這就形成了一種自傳式的記憶——最深刻的一種記憶——其影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們作為旁觀者觀看的時(shí)候。”
從跨文化的開(kāi)始到VR
Myra在巴基斯坦出生并度過(guò)童年，但是她上的是國(guó)際學(xué)校，學(xué)生來(lái)自世界各地，因此她在很小的時(shí)候就對(duì)不同文化之間的關(guān)系產(chǎn)生了興趣。在大學(xué)里攻讀跨文化商業(yè)管理之后，她又以研究生的身份在哈佛大學(xué)鉆研了認(rèn)知科學(xué)和行為理論。
“我在多個(gè)國(guó)家長(zhǎng)大，因此有機(jī)會(huì)體驗(yàn)各種各樣的文化、人民和語(yǔ)言，并獲得不同的視角。”Myra說(shuō)，“閱讀關(guān)于這些差異的書(shū)籍或是看視頻所能達(dá)到的理解程度，并不能和親身體驗(yàn)它們相比。”
Myra作為首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo)的母公司VECTRE為通用電氣和寶潔公司等大客戶開(kāi)發(fā)定制企業(yè)解決方案。Myra之所以涉足VR領(lǐng)域，是因?yàn)樗吹搅怂谏缃缓颓楦蟹矫孀鳛橐环N領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工具的潛力。“我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是，‘魚(yú)只有在發(fā)現(xiàn)空氣時(shí)才會(huì)知道水的存在。’”她說(shuō)，“這就像我們與我們的社會(huì)規(guī)范和文化的關(guān)系——我們甚至沒(méi)有意識(shí)到它們。我想幫助人們對(duì)每天把他們泡在里面的水提出疑問(wèn)。”??
為此，她創(chuàng)立了VR Perspectives公司，專門創(chuàng)作為受訓(xùn)者提供更多“臨場(chǎng)感”的VR體驗(yàn)。除了VR設(shè)備的使用方法外，用戶基本上不需要什么指導(dǎo)，就能在VR中成為他人。
“這種培訓(xùn)是面向所有人的。”Myra說(shuō)，“我們不會(huì)單獨(dú)挑出任何一種性別或種族讓用戶體驗(yàn)。”她還補(bǔ)充說(shuō)，傳統(tǒng)的偏見(jiàn)培訓(xùn)只會(huì)告訴受訓(xùn)者某些別行為是“錯(cuò)的”或“不好的”，可能讓人有受懲罰的感覺(jué)。而VR Perspective的培訓(xùn)不包含任何這樣的說(shuō)明。 ?
“我是想做出一些值得探究的東西，我們不會(huì)告訴你要進(jìn)行什么思考，”Myra說(shuō)。“你應(yīng)該自己去體驗(yàn)和領(lǐng)會(huì)，自己得出結(jié)論。通過(guò)學(xué)習(xí)工具和有指導(dǎo)的討論，大家可以互相學(xué)習(xí)，根據(jù)你的親身體驗(yàn)創(chuàng)造你想要的企業(yè)文化。”
腳本和情境是根據(jù)Myra通過(guò)面對(duì)面訪談和調(diào)查進(jìn)行的第一手研究而設(shè)計(jì)的，還參考了德勤和麥肯錫等頂級(jí)咨詢公司所做的第二手研究。
“這個(gè)課題外面已經(jīng)有很多研究了。”Myra說(shuō)，“不過(guò)我認(rèn)為面對(duì)面訪談和收集反饋很重要，這樣我就能傳達(dá)那些人的情感和痛苦，他們不得不日復(fù)一日地體驗(yàn)這種微妙的排擠行為。我們想在我們的用戶心中反映出這種感受。”
以VR形式開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)體驗(yàn)
任何實(shí)時(shí)體驗(yàn)都要解決的一個(gè)挑戰(zhàn)就是在提供令人信服的環(huán)境的同時(shí)保持高幀率。VR Perspectives為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而使用的一種方法，就是精心設(shè)計(jì)辦公室場(chǎng)景。
“用戶進(jìn)入VR以后做的第一件事就是四處張望。”VR Perspectives的首席美術(shù)師Mickey Stewart說(shuō)，“為了給辦公室環(huán)境填充足以令人信服的內(nèi)容，同時(shí)又不讓它顯得過(guò)于復(fù)雜而令他們分心，我們花了不少功夫。在他們好好看過(guò)辦公室以后，我們希望他們把注意力集中在其他角色和情境中發(fā)生的事情上。”
團(tuán)隊(duì)還煞費(fèi)苦心地把環(huán)境的交互性做得盡可能好。“環(huán)境里有訂書(shū)機(jī)、鋼筆、記事本之類的東西。”VR Perspectives的首席程序員Parth Naik說(shuō)，“我們確保了你可以把它們拿起來(lái)移動(dòng)，還可以丟來(lái)丟去。”
Mickey認(rèn)為實(shí)時(shí)體驗(yàn)的一大優(yōu)點(diǎn)就是用戶的行為與他們?cè)赩R頭顯中看到的景象有著即時(shí)的關(guān)聯(lián)。“當(dāng)我要看你的時(shí)候，我轉(zhuǎn)頭看你就行了。”他解釋說(shuō)，“如果有人的目光不和你接觸，那么你就會(huì)立刻想到在這方面值得深究。”
每個(gè)體驗(yàn)還給用戶扮演的角色提供了選擇如何應(yīng)對(duì)相關(guān)情境的機(jī)會(huì)。在一定的時(shí)間內(nèi)，你可以選擇指出某些行為讓你覺(jué)得不舒服，或者聽(tīng)之任之。用戶要么默默地接受相關(guān)情境，要么提出問(wèn)題并承擔(dān)因?yàn)樘舾卸唤夤偷娘L(fēng)險(xiǎn)，這就增加了用戶所能感受的情感的維度。
選擇虛幻引擎作為平臺(tái)
當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始探索實(shí)施制作時(shí)，他們有多種引擎可選，但最終是虛幻引擎提供的影像質(zhì)量使他們下了決心。“視覺(jué)效果一錘定音。”VECTRE的首席技術(shù)美術(shù)師Michael Ballentine說(shuō)，“虛幻引擎顯然更勝一籌。”
而Parth習(xí)慣使用藍(lán)圖可視化腳本系統(tǒng)進(jìn)行快速原型設(shè)計(jì)，這在有多個(gè)相關(guān)利益方對(duì)同一情境進(jìn)行迭代時(shí)尤其重要。“我可以在10分鐘內(nèi)做出一些東西并讓別人體驗(yàn)。”他說(shuō)，“可以把它放出來(lái)，進(jìn)行測(cè)試，然后回頭在它的基礎(chǔ)上構(gòu)建。這是使用虛幻的最大意義之一。它在性能方面和存儲(chǔ)方面都是最好的。”
團(tuán)隊(duì)最初使用面部捕捉來(lái)生成角色面部的特定表情，但他們最終還是使用了關(guān)鍵幀動(dòng)畫(huà)，并輔以在所有角色之間共享的通用骨架。借助這個(gè)面部表情庫(kù)，VR Perspectives在虛幻引擎Sequencer中開(kāi)發(fā)出了一套快速設(shè)計(jì)情境原型的流程。“我們將表情參數(shù)化。”Mickey說(shuō)，“你可以選擇需要的情感，然后給它饋送動(dòng)畫(huà)，角色就會(huì)按照我們的預(yù)期做出表情。這挺酷的。”
VR Perspectives并不打算做出好萊塢電影級(jí)別的畫(huà)面，只要能調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的情感，讓他們?nèi)裢度爰纯伞１M管這個(gè)目標(biāo)不高，結(jié)果卻很令人信服。“親身體驗(yàn)到這一切——人們對(duì)你說(shuō)三道四，老板甚至不認(rèn)可你——用戶會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的反應(yīng)。”Myra說(shuō)，“他們會(huì)生氣。他們會(huì)亂丟東西。他們會(huì)眼淚汪汪。有時(shí)候，他們甚至企圖打那些角色。”
雖然這家公司主要針對(duì)Oculus Quest開(kāi)發(fā)VR包容性體驗(yàn)，但他們?cè)谛鹿谝咔楦綦x期間也擴(kuò)展到了其他平臺(tái)，發(fā)行了桌面版和移動(dòng)版，使這一技術(shù)能被更多人享受到。
讓VR培訓(xùn)被大家接受
Myra發(fā)現(xiàn)，許多公司都覺(jué)得關(guān)于多元化和包容性的VR培訓(xùn)很有趣，但直到現(xiàn)在它還是沒(méi)有得到廣泛采用。“因?yàn)檫@種技術(shù)實(shí)在太新了，推廣速度非常慢，但是我們已經(jīng)吸引了許多關(guān)注。比如，通用電氣、寶潔公司和尼爾森公司已經(jīng)成為我們的客戶，最近亞馬遜、谷歌和NFL也來(lái)聯(lián)系了，”她說(shuō)。
為此，VR Perspectives申請(qǐng)了一筆Epic MegaGrant來(lái)繼續(xù)開(kāi)發(fā)這個(gè)VR系列，希望通過(guò)此舉使團(tuán)隊(duì)不必再有通常的投資者關(guān)于貨幣化的擔(dān)憂。
Myra對(duì)這一技術(shù)的未來(lái)信心十足，認(rèn)為它將擴(kuò)展到多元化領(lǐng)域之外，進(jìn)入她非常熟悉的多文化領(lǐng)域。“我看到的是更為全球化的視角。”她說(shuō)，“我看到的是領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。它可以訓(xùn)練情商。它可以提高你對(duì)周邊事態(tài)的意識(shí)。”
“虛幻給我們提供了開(kāi)發(fā)真正沉浸式體驗(yàn)的工具，可以用來(lái)處理太多不同的課題——文化、環(huán)境、心理健康、經(jīng)濟(jì)差異。可能性是無(wú)限的。”
本文轉(zhuǎn)自虛幻引擎官網(wǎng)~
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