零售業(yè)員工在搬運(yùn)與擺放貨物時(shí)經(jīng)常面臨關(guān)節(jié)負(fù)載過大所導(dǎo)致的肌肉骨骼類疾病的困擾。通過使用Xsens動(dòng)作捕捉技術(shù)COLRUYT集團(tuán)成功解決了工人在日常工作過程中所面臨的人體工程學(xué)挑戰(zhàn)。這徹底改變了零售業(yè)的職業(yè)健康和安全問題，并進(jìn)一步提高了員工在工作中的幸福感。

挑戰(zhàn)：

Colruyt Group一直在努力評(píng)估和解決其大型零售業(yè)務(wù)中的職業(yè)健康和安全風(fēng)險(xiǎn)，因此他們需要一種精確的方法來為員工健康謀取福利。

解決方案：

Colruyt使用Xsens精確的運(yùn)動(dòng)捕捉技術(shù)測(cè)量員工在工作中的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，從而針對(duì)性地進(jìn)行干預(yù)，提高商場(chǎng)內(nèi)工作場(chǎng)所員工搬運(yùn)與擺放貨物時(shí)的安全性。

創(chuàng)新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型人體工程學(xué)解決方案：通過利用來自Xsens動(dòng)捕套裝所采集到的詳細(xì)數(shù)據(jù)，Colruyt現(xiàn)在能夠執(zhí)行精確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估并實(shí)施有效的人體工程學(xué)干預(yù)，這充分展示了數(shù)據(jù)在職業(yè)健康中的重要性。

量身定制的人體工程學(xué)干預(yù)措施：通過為特定任務(wù)和角色定制解決方案，Colruyt現(xiàn)在能夠解決零售環(huán)境中常見的人體工程學(xué)問題，如重物搬運(yùn)和重復(fù)動(dòng)作。

提高員工滿意度：Colruyt所采用的主動(dòng)式人體工程學(xué)解決方案不僅提高了安全性，還提高了員工滿意度和工作效率，充分展示了將Xsens動(dòng)作捕捉技術(shù)與人體工程學(xué)解決方案投資于工作場(chǎng)所的益處。

如何量化員工的幸福感？一種感覺或身體狀況很難用圖表表示出來，因此Colruyt集團(tuán)的人類工程學(xué)研究顧問史蒂文在過去的兩年里一直在研究使用Xsens動(dòng)捕技術(shù)快速了解員工工作狀態(tài)，并確保他的研究有確鑿的證據(jù)支持。

零售巨頭對(duì)增強(qiáng)職業(yè)健康和安全的推動(dòng)

作為比利時(shí)最大的私營(yíng)公司，Colruyt Group是一家零售巨頭，提供幾乎所有你可以想象到的服務(wù)——從雜貨店到加油站，再到健身房和網(wǎng)上藥店。自20世紀(jì)20年代由食品供應(yīng)商兼面包師Franz Colruyt創(chuàng)立以來，三代家族成員幫助公司發(fā)展到今天的規(guī)模。

“零售業(yè)包含你能想到的所有不同的職業(yè)，”史蒂文說。“我的主要關(guān)注點(diǎn)（也是我使用Xsens的原因）是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并有一個(gè)可量化的變量來顯示員工在某項(xiàng)任務(wù)或職能中的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)有多大。”

Colruyt致力于成為“最具吸引力的雇主”，因此他們支持積極的工作文化并為員工承諾福利。

在比利時(shí)有大約810家Colruyt集團(tuán)所擁有的商店，既有Colruyt品牌本身的商店，也有其他較小的分店和姐妹品牌的商店。盡管人數(shù)眾多，但Colruyt的健康與安全團(tuán)隊(duì)僅由22人組成。現(xiàn)在Colruyt集團(tuán)擁有超過34，000名員工，確保他們的安全是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但使用動(dòng)作捕捉技術(shù)使這一情況變得更容易。

Xsens技術(shù)帶來的人機(jī)工程學(xué)變革

無論是在商場(chǎng)中還是在倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)重物都是零售工作的一個(gè)自然因素。這就是為什么掌握精確的動(dòng)作捕捉技術(shù)來監(jiān)控員工身體承受的沉重負(fù)荷如此重要。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，史蒂文使用Xsens動(dòng)捕系統(tǒng)獲取他進(jìn)行人體工程學(xué)分析和提出解決方案所需的所有信息。

將動(dòng)作捕捉數(shù)據(jù)與標(biāo)度擬合，史蒂文能夠指出工人運(yùn)動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，并提出有助于他們免受損傷的建議。“隨著時(shí)間的推移，重復(fù)的任務(wù)會(huì)給身體帶來壓力，”史蒂文解釋道。“像Xsens和Scalefit這樣的技術(shù)意味著雇主可以相信他們的員工在工作中免受疾病困擾并獲得幸福感。”

在介紹Xsens時(shí)，史蒂文還觀看了演示視頻，并在使用過程中獲得了持續(xù)支持。“在任何企業(yè)中，建立新技術(shù)的這個(gè)階段都非常重要，”他繼續(xù)說道。“我們需要采購(gòu)易于使用的工具，并在需要時(shí)隨時(shí)獲取支持。”

從洞察到行動(dòng)，符合人體工程學(xué)的改進(jìn)

在零售業(yè)中最常用的結(jié)賬方法是一手拿著掃描儀，一手拿著商品。然而，根據(jù)史蒂文的研究，這并不是最符合人體工程學(xué)或最有效的解決方案。因此，Colruyt測(cè)試了一種位于收費(fèi)員頭頂上方的攝像頭裝置，在員工移動(dòng)物品時(shí)掃描產(chǎn)品，這提供了一種壓力較小且能快速完成工作的方式。但是像這樣的技術(shù)不是沒有代價(jià)的，史蒂文必須證明新系統(tǒng)是一項(xiàng)有益的投資，且具有長(zhǎng)期的積極影響。

使用動(dòng)作捕捉技術(shù)，史蒂文可以演示用雙手在收銀臺(tái)移動(dòng)物品的輕松程度，而不再是只用一只手拿著掃描儀另一只手使用拿物品。Xsens提供了用戶在掃描和移動(dòng)物品時(shí)彎曲超過60度的時(shí)間的量化信息，顯示了對(duì)關(guān)節(jié)的直接影響。這些信息向高管們展示了變革的重要性，讓新想法更快地付諸實(shí)施。這正好符合史蒂文的計(jì)劃:“第一部分是分析。第二部分則是給予改進(jìn)，而第三部分是推動(dòng)這些改進(jìn)。”

史蒂文還想衡量Colruyt的一般任務(wù)，以及繁重的工作對(duì)執(zhí)行這些任務(wù)的員工的影響。為此，他選取了一些人，給他們配備了Xsens動(dòng)作捕捉套裝，并評(píng)估了不同的變量，如負(fù)載的重量和放置負(fù)載的架子的高度。這種分析有助于制定預(yù)防措施以避免常見的工作場(chǎng)所運(yùn)動(dòng)損傷，例如，基于下背部的累積負(fù)荷，或?qū)⑽锲放e過肩膀高度所花費(fèi)的時(shí)間。

通過有效的人體工程學(xué)提高員工滿意度

Xsens技術(shù)的投入使用意味著史蒂文現(xiàn)在可以有效地監(jiān)控一多位員工的各種任務(wù)，并確保他們的姿勢(shì)和動(dòng)作是安全的，這為他們?cè)贑olruyt工作以及長(zhǎng)期健康都有益處。人體工程學(xué)是一個(gè)很難單獨(dú)通過觀察來分析的課題，但是通過正確的設(shè)備和數(shù)據(jù)，就能很容易向管理層展示如何使他們的工作場(chǎng)所更符合人體工程學(xué)。

雖然現(xiàn)在Colruyt的風(fēng)險(xiǎn)分析團(tuán)隊(duì)僅由幾名員工組成，且需要管理大量員工，但是Xsens動(dòng)捕技術(shù)的投入使用使得他們的工作更加方便。使用Xsens之前的人體工程學(xué)評(píng)估是一項(xiàng)主觀任務(wù)。然而，使用經(jīng)過驗(yàn)證且準(zhǔn)確的軟件可以讓Colruyt集團(tuán)及其員工高效完成工作，這有助于提高員工幸福感并打造一個(gè)擁有良好福利的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。